刚开始我带团队的时候,总是担心招聘到的人不靠谱,或者岗位对不上,后来慢慢摸索出一套比较靠谱的流程。福州的夜场行业其实有几个高薪岗位,关键是您得知道哪些岗位未来前景好、待遇高,还能找到合适的人。说到底,招聘不是拼运气,而是有章可循的技术活儿。

第一步,我会把岗位细分到极致。比方说,除了“服务员”“包厢领班”,我会拆分出“高端调酒师”、“灯光音响技术员”、“VIP接待专员”。每个岗位的职责、要求都要具体化,然后再按岗位去筛选。这比笼统地说“找个服务生”靠谱多了,因为每个岗位的技能点和经验要求不同。

第二步,筛选渠道要多元化。千万别只在某个招聘网站发信息。我会在行业协会联系推荐,加入行业的微信圈,甚至吃喝玩乐的群里发广告。还会跑到一些行业聚集地,比如➣福州鼓楼区一些高端餐厅、会所,现场观察,顺便打听有没有熟悉的推荐对象。这种“线下拉线”的方式,成功率比线上高得多,特别是这个找那种有经验、心态成熟的人。

第三步,面试绝不是问“您会不会做”,而是问“你做过什么?你遇到最难的事是什么?怎么解决的?”我会准备一套“情景模拟题”。比方说,“如果有客人没付钱怎么办?”、“当场出现突发状况你怎么应对?”通过这类问题,我能大致判断他的应变能力、执行力,甚至态度。这比让他说“我善于沟通”更真实有效。

第四步,验证背调很关键。我会问他以前的老板,了解他的工作态度、稳定性。福州的情况就是,很多人来得快去得也快,特别是高薪岗位,容易出现“跳槽潮”。您得知道他前一份工作的表现,别只看纸面上的简历。讲真的,打电话问“你觉得他最大的优点和缺点是什么?”这个问题,往往能得到最真实的反馈。

具体数据我自己统计,去年我在行业内帮忙招聘,80%的高薪岗位(调酒师、灯光师、VIP接待)都找了至少3个月,只有10%的候选人是一试即中的,剩下的都是通过不断筛选、调整渠道后才到手的。用“回头率”这个指标,经过筛选的候选人,稳定在70%以上,远远高于随便发广告找来的30%。

我还发现一个坑:不要只看简历的表面,要深挖背后,比如➣问“你在上一份工作学到的最有价值的技能是什么?”或者“你最喜欢的工作环境?”这些细节能判断他是否适合你店的氛围。尤其高薪岗位,很多人追求待遇,但其实岗位匹配和个人成长才是留人的关键,如果不匹配,三个月都会跑了。

最后给你个“秘密武器”。在福州,很多高手都利用“试用+正式”两个阶段筛人。比方说,先给他三天试用期,观察他的表现,特别是这个在压力下的反应、服务细节、团队合作。试用期结束后,结合后台绩效、客人评价再决定是否留用。这种方式,能最大程度过滤掉“嘴上说得好”的人,也能筛出真正适合岗位的人才。

至于高薪岗位,未来几年我觉得调酒师、灯光音响工程师、VIP服务主管会越发吃香。因为夜场娱乐越来越向高端化、个性化发展,这些岗位既能带来更高利润,也需要更专业的人才。你要抓紧渠道,建立自己的人才库,跟行业内的培训机构、多用人渠道合作,这样才能抢占先机。

我建议你:第一,不要急于找“即战力”,要找“能成长”的人。第二,岗位要求一定要明确细致,避免“人岗不符”。第三,利用线下资源和行业关系,打通招聘渠道。第四,试用+背调同步进行,最大化筛出靠谱人选。只要你照着做,靠谱的高薪岗位人手就不愁了。