这几年在上饶的夜场打拼下来,我发现很多人一谈招聘,第一反应就是“学历、经验、技能”这三个指标,但实际操作中,要把这三点用对地方,才能找到合适的。今天我就从这三个方面,给你拆解个透,别只停留在表面上说“要高学历”、“要有经验”这些空话,真正拿到手的,才是能用的招人技巧。
先说学历,很多人看学历就觉得“高学历一定好”。但我在店里做了十多年发现,夜场这个行业,最重要的还是“能不能懂得沟通、会调动气氛”。我曾经试过招一些本科毕业的,表面上很优秀,但实际操作中,反应慢、应变差,跟客人聊天就像背书,没温度,反倒让整个氛围变僵。相反,招一些中专或高中毕业,但心思细腻、善于观察、会迎合的,反而效果特别好。
具体操作上,我建议你面试时,不要只看学历一栏。可以问:
“你觉得这个行业最重要的素质是什么?”
“你平时怎么和客人打交道?”
“遇到客人不满意,您会怎么处理?”
通过这些问题,你可以判断对方的沟通能力和应变能力。要记得,学历只是门槛,关键看会不会让客人开心、能不能带来回头客。这点我自己试过,招个高中生,表现比本科生好多了。
再说经验,很多人习惯用“我只招有夜场经验的”,但我觉得这个有点狭隘。您得看经验是在什么层次。如果是“有稳定客源、懂得应对不同类型客人”的经验,那当然加分;但很多刚入行的,虽然没有经验,但学习能力强,反应快,配合团队,反而更容易培养上手。
我在招人时,常用的套路是:
“你以前在什么岗位上工作?遇到过什么难题?怎么解决的?”
“你觉得你最大的优势是什么?你希望从这个岗位学到什么?”
这样问,帮我筛掉那些只会照本宣科、没有主动性的人。真正能学会、能快速适应的,都是有潜力的。这也是我后来总结的:经验可以自己积累,但态度和学习能力是硬指标。
技能方面,很多人只盯着“会唱歌”“会跳舞”“会调酒”的技能,其实我更看重“沟通引导”和“气氛调动”。这技能不好练,但可以通过观察和训练提升。具体建议:
- 招人时,做一个模拟场景,比如➣“你面对一个难缠的客人,您会怎么应对?”
- 让应聘者现场做个示范,从他的语言、表情到反应速度,全面评估。
- 还可以让他们讲个笑话或讲个自己的故事,看其表达能力和自信心。
行业里的秘密我还得告诉你:其实最关键的不是你招到的人有多高的学历或多丰富的经验,而是他们的“学习意愿”和“团队配合度”。我见过不少人,刚开始学历低,但性格好、学习快,经过一段时间培训,马上能接轨。反而那些之前有经验的人,觉得自己“已经会了”,反而不努力去适应新变化。你要做的,是看对方的成长潜力,而不是仅仅看表面条件。
总结几个实操建议:
- 面试设“即兴问题”,看应聘者的反应能力和应变能力,不要只看“会不会唱歌”
- 要用“场景模拟”,比如➣“客人突然情绪不好,您会怎么劝说”,切实观察沟通技巧
- 不要只看学历,要问“你对这个行业的理解是什么”,判断其对行业的认知和热情
- 学会用“团队面试”,让候选人和团队其他成员互动,评估合作性和团队意识
- 记得,岗位培训比招聘更重要,招到的人只要肯学、会调动,后续都能培养起来
这行就是这样,不能只看表面,“看人用人”是一门学问。别忘了,优质的人才其实很多,只要您用对了方法,真正能帮你把生意做得更稳、更好。多观察、多问、多试,才能找到那一批“合适的”。
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